Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. alle Produkte mit individuell erstellten Druckdateien auf unserer Website).
Verantwortung des Kunden:
Für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Dies umfasst alle zur Personalisierung eingegebenen Texte sowie die Qualität und Eignung der bereitgestellten Bilder für den Druck. Für Fehler wie Rechtschreibfehler oder schlechte Bildqualität, die sich aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten ergeben, können wir nicht haftbar gemacht werden.
Ersatzrichtlinie:
Wir bieten kostenlosen Ersatz für defekte Artikel, z. B. wenn Sie das falsche Produkt erhalten oder Artikel beschädigt ankommen. Fehler, die auf falsche Angaben des Kunden zurückzuführen sind, berechtigen jedoch nicht zu kostenlosem Ersatz.
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Nachweispflicht:
- „Bei defekten oder falschen Artikeln muss der Kunde unter Umständen einen Nachweis des Defekts, beispielsweise durch Fotos, vorlegen, bevor ein Ersatzartikel ausgestellt wird. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass das Problem ordnungsgemäß und umgehend behoben wird.“
Zeitrahmen für die Meldung von Problemen:
- „Kunden müssen etwaige Probleme mit ihrer Bestellung, wie etwa Mängel oder falsche Artikel, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts melden. Bei nach Ablauf dieser Frist geltend gemachten Ansprüchen besteht möglicherweise kein Anspruch auf kostenlosen Ersatz.“
Keine Rückgabe für personalisierte Artikel:
- „Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Diese Richtlinie stellt sicher, dass jedes Produkt individuell angefertigt wird, um die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu erfüllen.“
Haftungsausschluss für Bild- und Designqualität:
- „Bitte beachten Sie, dass das Erscheinungsbild des Endprodukts aufgrund unterschiedlicher Bildschirmfarbeinstellungen und der in unseren Produkten verwendeten natürlichen Materialien leicht vom digitalen Modell abweichen kann. Wir bemühen uns um die bestmögliche Darstellung Ihres Designs, können jedoch keine perfekte Übereinstimmung garantieren.“
Genehmigungsprozess für Anpassungen:
- „Um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Kunden, alle Anpassungsdetails sorgfältig zu prüfen und zu genehmigen, bevor sie ihre Bestellung abschließen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sind Änderungen am Design möglicherweise nicht mehr möglich.“
Kundendienst:
- „Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen oder Fragen, die während des Anpassungsprozesses auftreten können. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen.“
Bearbeitungs- und Produktionszeit:
- „Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungs- und Produktionszeiten aufgrund der Sonderanfertigungen unserer Produkte variieren können. Wir sind bestrebt, Ihren personalisierten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, aber eine hohe Nachfrage oder Komplexität der Bestellung kann zu längeren Produktionszeiten führen.“
Bei allen anderen Artikeln, die nicht individuell angefertigt werden, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (corso commerce UG (haftungsbeschränkt), Albrechtstraße 102, 12103 Berlin, Deutschland, E-Mail: support@ohmyvalentine.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung (E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.